1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στη MaziCare («εμείς», «μας» ή «εμάς»). Η MaziCare είναι μια εταιρεία με έδρα την Ελλάδα που παρέχει μια ψηφιακή πλατφόρμα η οποία συνδέει ηλικιωμένα άτομα και τις οικογένειές τους με εξειδικευμένους φροντιστές.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μας, όπως:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμό τηλεφώνου
• Διεύθυνση χρέωσης
• Πληροφορίες πληρωμής (οι οποίες επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω PayPal)
• Πληροφορίες σχετικές με τις ανάγκες φροντίδας του ηλικιωμένου ατόμου

Δεν συλλέγουμε περιττά ή μη συναφή δεδομένα.

3. Τρόποι Συλλογής Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται με τους εξής τρόπους:

• Όταν εγγράφεστε ή δημιουργείτε λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας
• Όταν επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξής μας
• Όταν πραγματοποιείτε πληρωμές μέσω PayPal

Προς το παρόν δεν χρησιμοποιούμε cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης.

Εάν αυτό αλλάξει, οι χρήστες θα ενημερωθούν και θα ζητηθεί ρητή συγκατάθεση, σύμφωνα με την Οδηγία ePrivacy και τον ελληνικό Νόμο 3471/2006.

4. Σκοπός Συλλογής Δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• Για την παροχή, λειτουργία και βελτίωση των υπηρεσιών αντιστοίχισης φροντιστών
• Για επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό ή τις υπηρεσίες μας
• Για την επεξεργασία πληρωμών και την έκδοση παραστατικών
• Για συμμόρφωση με νομικές και λογιστικές υποχρεώσεις
• Για αποστολή ενημερώσεων, προσφορών ή ενημερωτικών δελτίων (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για προωθητικές ενέργειες οποτεδήποτε, επικοινωνώντας στο info@mazicare.gr.

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας (Άρθρο 6 GDPR)

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται βάσει μίας ή περισσοτέρων από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

• Συναίνεση σας (Άρθρο 6(1)(α) GDPR)
• Εκπλήρωση σύμβασης μαζί σας (Άρθρο 6(1)(β))
• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ))
• Νόμιμο συμφέρον της MaziCare για τη διασφάλιση της ασφάλειας της πλατφόρμας και την πρόληψη απάτης (Άρθρο 6(1)(στ))

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Η MaziCare δεν πωλεί ούτε εκμισθώνει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε περιορισμένα δεδομένα μόνο σε:

• Αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών, όπως το PayPal, για την επεξεργασία πληρωμών
• Παρόχους φιλοξενίας ή τεχνικής υποστήριξης, οι οποίοι δεσμεύονται από συμβάσεις εμπιστευτικότητας και επεξεργασίας δεδομένων
• Δημόσιες αρχές, μόνο όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο

Οι οικογένειες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία μπορούν να κοινοποιούν εθελοντικά συγκεκριμένες πληροφορίες φροντίδας απευθείας στους φροντιστές - η κοινοποίηση αυτή είναι προαιρετική και αποκλειστικά υπό τον έλεγχο των χρηστών.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο προκειμένου να:

• Παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, ή
• Συμμορφωνόμαστε με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

Κατά κανόνα, τα δεδομένα τηρούνται έως και πέντε (5) έτη μετά την τελευταία σας αλληλεπίδραση με τη MaziCare.

Εάν ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, αυτά θα αφαιρεθούν με ασφάλεια, εκτός εάν η διατήρησή τους απαιτείται από τον νόμο.

8. Δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR

Ως υποκείμενο δεδομένων βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς
• Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»)
• Περιορισμό ή αντίρρηση στην επεξεργασία
• Φορητότητα δεδομένων
• Ανάκληση της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε στο info@mazicare.gr.

Τα αιτήματα εξετάζονται εντός 30 ημερών, σύμφωνα με τον GDPR.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, όπως:

• Κρυπτογράφηση SSL για όλες τις επικοινωνίες μέσω της ιστοσελίδας
• Ασφαλή αποθήκευση δεδομένων σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Χρήση αξιόπιστων τρίτων συνεργατών (όπως το PayPal)

Αν και λαμβάνουμε κάθε εύλογο μέτρο προστασίας, κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Συνιστούμε τη χρήση ισχυρών κωδικών πρόσβασης και την άμεση ειδοποίησή μας σε περίπτωση ύποπτης μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και επεξεργάζονται κυρίως εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Εάν απαιτηθεί μεταφορά δεδομένων εκτός ΕΕ (π.χ. μέσω PayPal), αυτή θα πραγματοποιείται σύμφωνα με επαρκείς διασφαλίσεις που προβλέπονται από τον GDPR, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses) ή αποφάσεις επάρκειας.

11. Ενημερώσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η MaziCare μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιοδικά ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή στις νομικές υποχρεώσεις μας.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντοτε διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας, με σαφή ένδειξη ημερομηνίας «Τελευταία ενημέρωση».

Με τη συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μας μετά τη δημοσίευση αλλαγών, αποδέχεστε τους ενημερωμένους όρους.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, ανησυχία ή αίτημα που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε με: